Расчет численности обслуживающего персонала и списки работ,
выполняемые отделом IT по обслуживанию корпоративной сети предприятия и информационных каналов связи.
Часть 2
Исходные данные для расчета
Расчет трудозатрат выполняется исходя из следующих данных:
Количество серверов: Windows – 6, Novell – 1, Unix – 1, Linux – 1 (итого 9 шт.)
Активное сетевое оборудование:
Свитчи не интеллектуальные – 10 шт. Cisco 8 шт. Модемы HDSL – 10 шт. Cisco LRE – 10 шт. Медиаконвертеры – 20 шт. Сетевые магистральные каналы – 5 шт.
Компьютеров в сети – 400 шт. Сетевых подключений – 450 шт. Количество отремонтированных и вновь введенных компьютеров в месяц 10+5 = 15 шт.
Расчет часов производится исходя из 52 рабочих недель в году, 250 рабочих дней в году и 1981 рабочих часа в году.
Расчет
Обслуживание серверов (из расчета 9 серверов Win 2000/ NT / Novell / Unix / Linux ) работы, которые требует производитель ОС, в межотраслевых нормах не указаны и здесь не учитываются.
Время расчитывается на год.
| № | Наименование работ | Норма | Источник | Час/год | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Проверка работоспособности устройств на тестах в ускоренном режиме (одно устройство). Еженедельно |
0,13 |
Согласно Межотраслевым типовым нормам сопровождения программных средств П.3.1.1 (Сервисное обслуживание ПЭВМ) |
Стример - 2
RAID -9
Система - 9 Активка 10+8 * |
2*0,13*52
9*0,13*52
9*0,13*52
18*0,13*52
|
13,52
60,84
60,84
121,68
|
| 2 | Проверка и удаление компьютерных вирусов на устройствах внешней памяти ПЭВМ Еженедельно |
0,20 |
-/- |
Сервера - 9
Р/станции - 400 |
9*0,2*52
400*0,2*52 |
93,6
4160 |
| 3 | Проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках (один накопитель). Еженедельно |
0,27 | -/- |
Сервера – 9 по 5 дисков, |
5*9*0,27*52 |
631,8 |
| 4 | Проверка линий и устройств локальной вычислительной сети с помощью автономных тестов Еженедельно |
0,19 | -/- |
*** |
9*0,19*52 400*0,19*52 50*0,19*52 |
88,92 3952 494 |
| 5 | Полное тестирование всех устройств ПЭВМ с выдачей протокола, в том числе и ЛВС, выявление и исправление ошибок в распределении дискового пространства Ежемесячно |
1,70 | -/- |
Сервера -9 Активка ** |
9*1,7*12 18*1,7*12
|
183,6 367,2
|
| 6 | Поставка обновленных антивирусных программ и полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов Ежемесячно |
0,48 | -/- |
Сервера -9 Р/станции - 400 |
9*0,48*12
400*0,48*12 |
51,84
2304 |
| 7 | Смазка механических устройств НГМД, стримеры, принтеры (одно устройство) Ежемесячно |
0,34 | -/- |
Стример - 2 | 2*0,34*12 |
8,16 |
| 8 | Очистка от пыли внутренних объемов ПЭВМ с разборкой Ежемесячно |
0,37 | -/- |
**** |
27*0,37*12 |
119,88 |
| 9 | Очистка от пыли внутренних объемов блоков питания ПЭВМ, очистка и смазка вентиляторов Полугодовое |
0,8 | -/- |
Сервера Switch |
9*0,8*2 18*0.8*2 |
14,4 28.8 |
| 10 | Очистка экранов видеомониторов и LCD панели от пыли и грязи, регулировка и настройка Полугодовое |
0,22 | -/- |
9*0,22*2 |
3,96 |
|
| 11 | Очистка от пыли внутренних объемов внешних модемов, устройств независимого питания (UPS) с последующим их тестированием Полугодовое |
0,47 | -/- |
***** |
29*0,47*2 |
27,26 |
| 12 | Выполнение консультаций по вопросам работоспособности сети, прав доступа, смены паролей и т.д. По мере необходимости |
0,3 | Согласно Межотраслевым типовым нормам сопровождения программных средств П.65 (научно технические услуги по ПС ПЭВМ) |
*1 |
30*0,3*52 |
468 |
| 13 | Контроль пропускной способности каналов модемной связи Еженедельно |
0,19 | Согласно Межотраслевым типовым нормам сопровождения программных средств П.3.1.1 (Сервисное обслуживание ПЭВМ) |
5 каналов |
5*0,19*52 |
49,4 |
| Обслуживание рабочих станций при работе в сети. | ||||||
| 14 | Установка, замена специализированного программного обеспечения : 1 Драйверов 2 Клиентов сетевой операционной системы 3 программ удаленного контроля 4 сетевых сервисов По мере необходимости Переподключение и ввод новых рабочих станций 15 в месяц |
0,3 | Согласно Межотраслевым типовым нормам по сервисному обслуживанию ПЭВМ и сопровождению ПС. п3.2.13 | 4 программа, драйвер, сервис. | 30*0,3*4*12 |
432 |
| 15 | Проведение настроек на компьютере пользователя (без внесения изменений в поставленные ПС) По мере необходимости Переподключение и ввод новых рабочих станций 15 в месяц |
0,2 | Согласно Межотраслевым типовым нормам по сервисному обслуживанию ПЭВМ и сопровождению ПС. п.3.2.7 | 15*0.2*4*12 | 144 |
|
| 16 | Проведение диагностики и локализация неисправности устройств ПЭВМ (Сетевая плата) По мере необходимости Переподключение и ввод новых рабочих станций 15 в месяц |
0,4 | Согласно Межотраслевым типовым нормам по сервисному обслуживанию ПЭВМ и сопровождению ПС. п.3.1.2.1 | 15*0.4*12 |
72 |
|
| 17 | Комплексирование ПС ПЭВМ с другими ПС ПЭВМ По мере необходимости Переподключение и ввод новых рабочих станций 15 в месяц |
1,1 1,7 |
Согласно Межотраслевым типовым нормам по сервисному обслуживанию ПЭВМ и сопровождению ПС. П 3.2.14 -3.2.17. | 15*2.8*12 |
504 |
|
| 18 | Сопровождение поставленных сетевых ПС ПЭВМ в послегарантийный период 0,5 Работы по обеспечению функционирования поставленного сетевого ПС согласно технической документации 0,25 Анализ функционирования ПС в ходе эксплуатации (одна ПЭВМ) | > | Согласно Межотраслевым типовым нормам по сервисному обслуживанию ПЭВМ и сопровождению ПС. П 3.2.33 | 400*0,75 |
300 |
|
| Итого | 14755,7 |
|||||
* - Считаем отдельно устройства серверов, сервера и активное сетевое оборудование - маршрутизаторы и коммутаторы. Такое серьезное оборудование как Cisco настраивается и диагностируется не проще любой ПЭВМ.
** - Аналогично
*** - Под линиями устройств локальной вычислительной сети понимаем: Подсоединение серверов к сети - 9, рабочих станций - 400, соединения между активыми устройствами сети switch/router - switch, switch - медиаконвертер, switch - hdsl модем и т.д..
**** - Считаем только сервера (техническим обслуживанием компьютеров мы не занимаемся) и активное сетевое оборудование 9+18.
***** - У нас 9 UPS, модемы 10 , Cisco LRE -10 считаем как модемы - итого 29 устройств.
*1 - Исходя из журналов дежурного персонала - (5-10) заявок в день, где - то 30-35 в неделю.
Произведем расчет численности службы
14755,7*1,08/1981*1,05=8,45 человека (8 человек)
Вот такой расчет получился - требуется 8 человек, это не учитывая обслуживание баз данных, специальных серверов таких как Internet, Mail, служб каталога и многих других мелочей. Возможно у вас получится что-то другое ( Вы сможете адаптировать нормы под свои задачи), но в целом этот расчет уже можно брать за основу.
Удачи....
Текущая Предыдущая
Спасибо за внимание!
/ Обмен ссылками / Неизвестные сети /